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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 31 de Mayo de 2026 · Al usar CobroIA aceptás estos términos

1. Naturaleza y Alcance del Servicio

CobroIA es exclusivamente una plataforma de software como servicio (SaaS) y provisión de infraestructura tecnológica de propiedad de y operada por CONEQ S.A.S. (CUIT 33-71863389-9), sociedad constituida e inscripta en la República Argentina (marca de fantasía "CobroIA"). El servicio incluye la gestión de clientes, cotizaciones, balance impositivo, recordatorios y comunicación con agentes inteligentes a través de WhatsApp, llamadas de voz automatizadas e integración de Google Calendar.

Declaración de no-asesoría: Se declara explícitamente que la plataforma, sus agentes conversacionales (incluyendo el chat y la voz del agente copilot), las sugerencias fiscales y la base de conocimiento integrada NO constituyen asesoramiento contable, fiscal, legal ni financiero profesional. El usuario debe consultar a un profesional matriculado para cualquier decisión tributaria o legal.

2. Condiciones de Acceso y Uso Aceptable (Fair Use)

Al utilizar el servicio, te comprometés a cumplir con los siguientes límites de uso lícito y razonable:

  • Uso lícito de las telecomunicaciones: Prohibición estricta de utilizar el agente telefónico o de WhatsApp para spam, acoso, cobros coactivos ilícitos o cualquier actividad contraria a las políticas de Twilio o la API de Meta WhatsApp Cloud.
  • Límites de peticiones (Rate Limiting): CobroIA se reserva el derecho de limitar o suspender cuentas que abusen del servidor MCP, intenten vulnerar las integraciones o realicen un volumen de consultas inusual que ponga en riesgo la infraestructura general.
  • El usuario debe contar con capacidad legal para contratar y ser contribuyente registrado. Cada cuenta es para un único contribuyente o empresa.

3. Criptografía, Seguridad y Pérdida de Datos (Zero-Knowledge)

CobroIA utiliza cifrado de extremo a extremo (E2EE) Zero-Knowledge local en el navegador para resguardar los archivos sensibles de facturación. La contraseña que configures es la llave maestra indispensable para desencriptar tus documentos.

Cláusula clave de pérdida: Si perdés tu contraseña de cifrado, CobroIA no tiene la capacidad técnica ni almacenamiento centralizado de claves para recuperar, reestablecer o desencriptar tus archivos. El riesgo de pérdida de información por extravío de credenciales recae al 100% en el usuario.

4. Integración ARCA (Facturación Electrónica) y Responsabilidad Fiscal

CobroIA permite la conexión con la Administración Federal de Ingresos Públicos (ARCA) bajo dos modalidades a elección exclusiva del usuario:

  • a)Delegación de CUIT (Modelo de Representación - Recomendado): El usuario ingresa a su portal de ARCA con Clave Fiscal y delega formalmente la relación del servicio wsfe a favor del CUIT de CobroIA. Bajo esta modalidad, las solicitudes de facturación son firmadas digitalmente por la infraestructura de CobroIA usando su propio certificado digital X.509, emitiendo comprobantes bajo el CUIT representado del usuario. El usuario no requiere subir llaves privadas ni compartir su Clave Fiscal.
  • b)Certificado Propio: El usuario genera localmente su par de claves y solicita un certificado digital (X.509) en la web de ARCA, subiendo tanto el certificado (.crt/.pem) como la clave privada (.key) a la base de datos cifrada de la Plataforma. El usuario declara bajo juramento que dichos archivos son de su exclusiva titularidad y cuenta con las facultades legales para utilizarlos.

Responsabilidad Fiscal Exclusiva: Independientemente del método de conexión elegido (Delegación de CUIT o Certificado Propio), el usuario asume la total, exclusiva e indelegable responsabilidad civil, comercial, administrativa, tributaria y penal por todos los comprobantes (Facturas A, B, C, de Exportación E, comprobantes de crédito electrónicos MiPyME, recibos o remitos) que sean emitidos, firmados o informados ante ARCA a través de la integración de CobroIA. La Plataforma actúa puramente como un canal tecnológico intermedio y no se responsabiliza de la veracidad, validez, ni de las obligaciones impositivas resultantes de las facturas generadas.

5. Integraciones de Google

Las integraciones con Google Calendar, Gmail, Drive y Sheets son opcionales y requieren consentimiento OAuth del usuario. CobroIA solicita permisos separados por caso de uso y los utiliza únicamente para las funciones activadas dentro de la plataforma: sincronizar vencimientos, enviar comprobantes, importar facturas o trabajar con archivos y planillas seleccionadas.

El usuario puede revocar el acceso desde CobroIA o desde la configuración de permisos de su cuenta de Google. El uso de datos obtenidos desde APIs de Google se rige además por la Política de Privacidad de CobroIA y por los requisitos de Limited Use aplicables.

6. Política de Pagos y Suscripciones

CobroIA se comercializa bajo un modelo de suscripción periódica recurrente a través de la plataforma Mercado Pago.

  • Los pagos no son reembolsables en ningún caso por uso fraccionado o baja anticipada del mes corriente.
  • En caso de rechazo del cobro por falta de fondos, vencimiento de tarjeta o cancelación del débito automático, CobroIA suspenderá automáticamente el acceso a la plataforma web y la capacidad de responder del agente de WhatsApp e IVR hasta la regularización del saldo.

7. Propiedad Intelectual e Ingeniería Inversa

Todo el código fuente, la lógica del frontend, los diseños de interfaz, los prompts del sistema (Playbooks y skills contables), y el software del servidor MCP de CobroIA son propiedad intelectual exclusiva de la plataforma. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, descompilación, extracción de playbooks de comportamiento de los agentes LLM, o la reventa de accesos al servidor MCP a terceros no autorizados.

Cláusulas de Exención de Responsabilidad

A. Exención por Alucinaciones de Inteligencia Artificial (OCR y LLM)

"CobroIA utiliza modelos de Inteligencia Artificial de terceros (Google Gemini) para la transcripción de voz, lectura óptica de caracteres (OCR) de comprobantes y generación de respuestas. La IA es una tecnología probabilística y puede generar errores, omisiones o información inexacta ('alucinaciones'). El Usuario acepta que es su obligación indelegable revisar, auditar y confirmar la exactitud de cualquier dato (montos, CBU, CUITs, vencimientos fiscales) extraído o sugerido por el Agente antes de aprobar la emisión de un comprobante fiscal o registrar una conciliación. CobroIA no será responsable por daños financieros derivados de errores de la Inteligencia Artificial no auditados por el Usuario."

B. Exención por Caídas de Infraestructura de Terceros (ARCA y Mercado Pago)

"La Plataforma actúa como intermediario tecnológico conectándose a servicios de terceros, incluyendo, pero no limitándose a, la Administración Federal de Ingresos Públicos (ARCA) y Mercado Pago. CobroIA no garantiza el tiempo de actividad (uptime) de dichos servidores gubernamentales o privados. La Plataforma no será responsable por demoras, lucro cesante, multas fiscales, ni fallos en la emisión de facturas o cobros que sean consecuencia directa o indirecta de caídas de servicio, mantenimiento o cambios en la API de dichos proveedores de terceros."

C. Exención por Entregabilidad de Telecomunicaciones

"CobroIA utiliza canales de comunicación de terceros (Meta WhatsApp Cloud API, Twilio, Google Calendar API). CobroIA no se responsabiliza por retrasos, bloqueos de números por políticas de Meta, mensajes no entregados a deudores, o recordatorios de calendario no sincronizados debido a problemas de red, filtros de spam de los destinatarios, o interrupciones en las plataformas de telecomunicaciones."

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, divergencia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de las condiciones de este servicio se somete de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

9. Contacto

Para consultas legales, notificaciones o preguntas sobre estos términos de uso, podés contactarnos a: contacto@cobroia.app